Продавец
В кабинете Ozon я и так вижу заказы. Что даст эта таблица?
Пилот
В кабинете Ozon нет вашей прибыли по заказу: нет себестоимости, налога и реальных расходов Ozon. Здесь у каждого заказа рядом статус, цена продажи и оценка прибыли. А переход в карточку показывает, из чего эта прибыль сложилась.
Статусы заказа
| Статус | Что происходит | Деньги |
|---|---|---|
| Ожидает регистрации, Ожидает упаковки | Заказ получен, товар еще не собран (для FBS - у вас) | Выручки еще нет |
| Ожидает отгрузки | Собран, ждет передачи в доставку | Выручки еще нет |
| Передается в доставку, Доставляется | Товар в пути к покупателю | Выручки еще нет, прибыль только оценка |
| Ожидает в ПВЗ | Товар в пункте выдачи, покупатель еще не забрал | Выручки еще нет |
| Доставлен | Покупатель получил заказ | Выручка и прибыль считаются |
| Отменен, Возврат | Заказ не состоялся или товар вернули | Выручки нет; расходы Ozon на логистику могут остаться |
| Арбитраж | Спорный случай между покупателем и Ozon | Не считается доставленным |
Статусы берутся из Ozon. Отдельный статус "Возврат" Ozon может присвоить и после доставки, поэтому у уже доставленного заказа в строке иногда видна стрелка с названием возврата.
Показатели и колонки по порядку
Нажмите на название, чтобы увидеть, как это работает и на что обратить внимание.
Карточки статусов над таблицейСколько заказов в каждом статусе за выбранный период.
- Как считается
- По каждому статусу показано количество заказов за период. Каждая карточка - ссылка на тот же фильтр, что и кнопка статуса ниже.
- Откуда данные
- Заказы Ozon за выбранный период.
- Как читать
- Цвет карточки совпадает с бейджем статуса в строках таблицы.
- Подвох
- Период задается сверху страницы. Заказ, созданный до начала периода, в карточках не виден, даже если он только что был доставлен.
- Что делать
- Нажмите на карточку "Отменен", чтобы сразу увидеть отмены периода.
Отправление и заказОдна строка - одно отправление Ozon.
- Как считается
- Ozon может разделить один заказ покупателя на несколько отправлений. У каждого свой номер, а в карточке заказа они показаны вместе.
- Откуда данные
- Номер отправления из Ozon.
- Как читать
- Номер можно скопировать кнопкой рядом. Поиск по номеру отправления идет за все время, без учета выбранного периода.
- Подвох
- Если в заказе больше одной штуки товара, таблица предупреждает об этом: цена и прибыль относятся ко всему отправлению.
- Что делать
- Ищите конкретный заказ по номеру отправления, а не листайте страницы.
Цена продажи и "Покупатель заплатил"За сколько товар фактически продан.
- Как считается
- Цена продажи = цена из данных заказа. Если Ozon применил скидки или акцию, показана цена со скидкой, а старая цена видна во всплывающей подсказке значка рядом. Если по заказу известна сумма оплаты покупателем, она показана отдельно.
- Откуда данные
- Данные заказа Ozon. Если Ozon не прислал цену в основном поле, портал берет ее из финансового блока того же ответа.
- Как читать
- Значок рядом с ценой появляется, только если заказ шел по акции: там видна цена до скидки.
- Подвох
- Цена продажи не равна тому, сколько вы получите: комиссия, логистика и другие списания Ozon вычитаются отдельно.
- Что делать
- Если в таблице много заказов со значком акции, оцените в уроке про P&L, окупаются ли эти акции.
Прибыль (оценка)Сколько вы заработаете на заказе, пока он еще в пути.
- Как считается
- Для заказа в пути расходы Ozon оцениваются по истории похожих продаж этого товара, а если ее нет - по калькулятору Ozon. Из цены вычитаются себестоимость, расходы Ozon, налог и дополнительные затраты. После доставки оценка заменяется фактом по начислениям Ozon.
- Откуда данные
- Заказ, себестоимость, налоги, история начислений.
- Как читать
- Подпись в колонке меняется: пока заказ в пути, там "Прибыль (оценка)", после доставки - расчетная прибыль по отправлению.
- Подвох
- Число появляется только если указаны и себестоимость, и система налогообложения. Если чего-то не хватает, вместо числа прочерк с подсказкой, чего именно.
- Что делать
- Заполните себестоимость и налоги, иначе колонка пустая: см. уроки "Себестоимость" и "Налоги".
Последняя продажа и рекомендация ценыПодсказка, как менялись продажи этого товара и есть ли смысл поднять цену.
- Как считается
- В строке показаны дата и цена последней продажи, а при наличии данных - прибыль на штуку. Блок "Рекомендации по повышению цены" предлагает шаг цены для товаров, у которых запас по марже это позволяет.
- Откуда данные
- История заказов и расчет рекомендаций.
- Как читать
- Подсказки служат ориентиром, а не готовым решением: перед сменой цены проверьте ее в карточке товара.
- Подвох
- Рекомендация не знает всех ваших ограничений: договоров, минимальной цены у поставщика, акций Ozon.
- Что делать
- Применяйте шаг на одном-двух товарах и смотрите, как изменятся продажи.
Сборка и этикетка (FBS)Собрать отправление и распечатать этикетку прямо из таблицы.
- Как считается
- Кнопка "Собрать" доступна для FBS-заказа в статусе "Ожидает упаковки" и меняет статус в Ozon на "Ожидает отгрузки". Печать этикетки доступна для статуса "Ожидает отгрузки".
- Откуда данные
- Модуль "Обработка заказов" и API Ozon.
- Как читать
- Если модуль не подключен, вместо кнопки видна ссылка "Подключить".
- Подвох
- Сборка необратима: после подтверждения статус в Ozon вернуть назад нельзя.
- Что делать
- Проверьте комплектацию до нажатия "Собрать".
Разбор на примере
Продавец
Заказ доставлен, цена продажи 1 000 рублей, а "Прибыль" - прочерк. Почему?
Пилот
Прибыль показывается, только если известны и себестоимость, и налоги. Наведите на прочерк: в подсказке написано, чего не хватает - "не указана себестоимость товара" или "не настроена система налогообложения". Заполните недостающее, и число появится без повторной загрузки заказа.
Типичные ошибки
- Считать цену продажи своей выручкой. Ozon вычтет комиссию, логистику и другие списания.
- Ждать прибыль по заказу в пути. Пока он не доставлен, это оценка по истории, а не факт.
- Сравнивать период в таблице с отчетом Ozon за другие даты. Заказ попадает в период по дате создания.
- Искать заказ по номеру только внутри периода. Поиск по номеру отправления ищет за все время.
- Нажимать "Собрать" не глядя. Статус в Ozon необратим.
Что делать дальше
- Нажать на карточку "Отменен" и разобрать причины в разделе "Анализ отмен и возвратов".
- Открыть карточку любого заказа и сверить его расходы с таблицей.
- Заполнить себестоимость и налоги, если в колонке прибыли прочерки.