Карточка заказа: из чего сложилась прибыль по одному заказу

Продавец

Заказ доставлен, цена 1 000 рублей, а прибыль показана 180. Куда делись остальные?

Пилот

Откройте карточку заказа: она раскладывает цену на части. Вычитаются комиссия Ozon, логистика, эквайринг, другие услуги, себестоимость, налог и дополнительные затраты. Все эти строки видны с суммами, и вы сразу замечаете, что съело прибыль.

Из чего собирается прибыль

Выручка (цена x количество)
- Комиссия Ozon
- Логистика (доставка покупателю)
- Эквайринг и другие услуги Ozon
+ Бонус и софинансирование Ozon
- Себестоимость товара
- Налог
- Дополнительные затраты
= Чистая прибыль

Выручка и прибыль появляются только после подтверждения доставки Ozon. Пока заказ в пути, на месте цифр прочерк.

Показатели и блоки по порядку

Нажмите на название, чтобы увидеть, как это работает и на что обратить внимание.

Цена продавца и ВыручкаДве разные цены: каталожная и фактическая.

Как считается: Цена продавца = текущая цена товара в каталоге x количество (то же, что "Ваша цена" в карточке заказа на seller.ozon.ru). Выручка = цена x количество по данным заказа, то есть сумма, которую Ozon называет "Оплачено покупателем".
Откуда данные: Каталог и данные заказа.
Как читать: Цена продавца не историческая: если вы позже поменяли цену, число изменится. Выручка остается ценой на момент заказа.
Подвох: Не складывайте Цену продавца с Выручкой: это одна сумма в двух вариантах.
Что делать: Для расчетов опирайтесь на Выручку, Цену продавца используйте для сверки с кабинетом Ozon.

Цена продажи (OZON) - значение расчетноеЦена за штуку с вычетом бонуса и софинансирования Ozon.

Как считается: (Выручка - Бонус - Софинансирование) / количество.
Откуда данные: Выручка и начисления по отправлению.
Как читать: Отличается от "Цены продажи" (Выручка / количество) на сумму бонуса и софинансирования.
Подвох: Это расчетное значение, а не цена на витрине.
Что делать: Если число сильно ниже Цены продажи, проверьте бонус и софинансирование в финансовых операциях ниже.

Комиссия и логистикаСколько Ozon удержал за продажу и доставку.

Как считается: Суммируются удержания Ozon по отправлению: комиссия за продажу, логистика, эквайринг и прочие услуги. Бонус и софинансирование Ozon идут отдельными строками.
Откуда данные: Начисления по отправлению. Точные данные приходят из детальных начислений Ozon.
Как читать: В блоке "Финансовые операции по заказу" каждая операция показана с датой, типом и суммой.
Подвох: Если начисления еще не загружены, вместо сумм вы увидите сообщение, что начисления для заказа не загружены.
Что делать: Выполните синхронизацию начислений за период, включающий дату заказа.

Себестоимость, налог и доп. затратыВаша часть расходов, о которой Ozon не знает.

Как считается: Себестоимость товаров = цена закупки на дату заказа x количество. Налог считается по системе налогообложения, действовавшей на дату заказа. Дополнительные затраты - фиксированные суммы и проценты из модуля "Доп. затраты".
Откуда данные: Модули "Себестоимость", "Налоги", "Доп. затраты".
Как читать: Названия модулей в подсказках ведут в нужный раздел.
Подвох: Если себестоимость не внесена, прибыль по заказу не показывается: иначе она была бы завышена на всю закупку.
Что делать: Внесите цену закупки: см. урок "Себестоимость".

Рентабельность и чистая рентабельностьКакую долю выручки по заказу составляет прибыль.

Как считается: Рентабельность считается как доля выручки, оставшаяся после расходов Ozon и дополнительных затрат (до себестоимости и налога). Чистая рентабельность = чистая прибыль / выручка. ROI = прибыль / себестоимость.
Откуда данные: Выручка, начисления, себестоимость, налоги.
Как читать: Зеленый цвет - прибыль, красный - убыток по заказу.
Подвох: ROI и рентабельность отвечают на разные вопросы: первый - сколько рублей прибыли на рубль закупки, второй - какая доля выручки остается.
Что делать: Если рентабельность отрицательная, посмотрите, какая строка расходов самая крупная.

Позиции заказаКакие товары и в каком количестве вошли в заказ.

Как считается: Для каждой позиции показаны артикул, цена, количество, сумма и себестоимость единицы и итого. Если Ozon разделил заказ на несколько отправлений, все позиции показаны вместе, подписаны номером отправления.
Откуда данные: Состав заказа.
Как читать: Отмененная или возвращенная позиция выделена: ее сумма не входит в итого и в плитки выше.
Подвох: Один заказ покупателя - несколько отправлений, в таблице заказов они в отдельных строках.
Что делать: Сверяйте итоги по заказу, а не по отдельной строке отправления.

Причина отмены или возвратаПочему заказ не состоялся.

Как считается: Для отмененного заказа показана причина из Ozon, а при возврате - статус возврата и причина. Если причина есть, рядом ссылка на раздел "Анализ отмен и возвратов".
Откуда данные: Данные отмены и возврата Ozon.
Как читать: Для отмененных заказов выручки нет, а расходы Ozon на логистику иногда остаются: они видны в финансовых операциях.
Подвох: Причина показывает, кто отменил заказ, но не доказывает вину Ozon: решение о претензии принимайте по разделу отмен.
Что делать: Если отмены повторяются из-за одной причины, разберите ее в разделе отмен.

Экономика других заказовКак соотносится этот заказ с остальными заказами того же товара.

Как считается: Таблица показывает прибыль и рентабельность других заказов этого товара, чтобы сразу видеть, типичен ли текущий заказ.
Откуда данные: История заказов товара.
Как читать: Резко отличающийся заказ - повод проверить цену, акцию или расходы.
Подвох: Один заказ не показатель: смотрите на несколько.
Что делать: Сравните свой заказ с типичным и найдите, в какой статье разница.

Разбор на примере

Выручка 1 000
- Комиссия Ozon 150
- Логистика 120
- Эквайринг и прочее 20
= Остаток после Ozon 710
- Себестоимость 400
- Налог УСН 6% от выручки 60
= Чистая прибыль 250 (25% от выручки)

Продавец

А если логистика выше обычного, это нормально?

Пилот

Бывает. Логистика зависит от габаритов товара и направления доставки. Если у одного товара она сильно отличается от соседних заказов, сверьте ее в блоке "Экономика других заказов". Цифры в примере учебные, свои смотрите в карточке.

Типичные ошибки

Ждать прибыль у заказа в пути. До подтверждения доставки Ozon выручка и прибыль не считаются.
Сравнивать Цену продавца и Выручку как разные продажи. Это одна сумма в двух вариантах.
Не загрузить начисления. Без них расходов Ozon в карточке нет.
Считать причину отмены решением о претензии. Это только информация.
Судить о товаре по одному заказу. Нужны несколько.

Что делать дальше

Открыть карточку заказа с низкой прибылью и найти самую крупную строку расходов.
Сверить налог и себестоимость с уроками по этим темам.
Сравнить заказ с другими заказами того же товара.