Один и тот же заказ в рекламном кабинете Ozon может попасть сразу в две кампании: в кампанию с оплатой за клики и в кампанию "Оплата за заказ". Ozon засчитывает заказ обеим, а списывает по обеим схемам: за клики покупателя и еще раз за сам заказ по ставке CPO. В одном из разобранных магазинов за 30 дней по такой связке списали около 75,6 тыс. рублей из 97,7 тыс., потраченных на "Оплату за заказ".
Как это возникает
- На один и тот же товар включены кампания по кликам (трафареты или поиск) и кампания "Оплата за заказ: выбранные товары".
- Покупатель приходит по объявлению, а заказ оформляет из карточки, которую продвигает вторая кампания. Заказ засчитывается в обеих.
В отчете Ozon по заказам у таких строк источник указан как "Кампания за клики": это заказ из кликовой кампании, за который Ozon дополнительно взял ставку CPO.
Почему это трудно заметить
У кампаний "Оплата за заказ" нет обычной статистики по товарам, а списание приходит одним начислением "Продвижение товара" с номером кампании. Заказы из двух кампаний при этом складываются, и "рекламных" заказов получается больше, чем их было на самом деле. ДРР, посчитанный по статистике кампаний, выглядит лучше реального. Разбор самого показателя - в статье про ROAS и ДРР.
Бесплатный калькуляторКалькулятор ДРР (доли рекламных расходов) и ROASПосчитать на своих цифрах →Как проверить за 15 минут
- В рекламном кабинете Ozon сформируйте отчет по заказам за 30-60 дней. В нем у каждого заказа есть дата, товар, источник и сумма списания.
- Отберите строки с источником "Кампания за клики" и сложите списание.
- Сравните с общей суммой, списанной по кампании "Оплата за заказ".
- Если доля таких заказов больше трети, кампании пересекаются по товарам.
Что с этим делать
- Не держать один и тот же товар в обеих схемах одновременно: либо клики, либо оплата за заказ.
- Считать затраты на рекламу по фактическим списаниям, а не по статистике кампании.
- Для кампании "Оплата за заказ" ставку выбирать с учетом того, что часть заказов пришла бы и без рекламы. Как проверить это на практике - в статье про тест отключения рекламы.
Как это видно в MP Index
Сервис загружает отчет по заказам CPO за 60 дней, показывает на странице "Эффективность рекламы" блок "Двойная оплата заказов" и распределяет списание CPO по товарам тех заказов, которые за него оплачены, а не по выручке. Каждый заказ в ДРР считается один раз. Это расчет по данным Ozon, а не официальная цифра, поэтому сверяйте с отчетом кабинета.
