Между двумя заходами в личный кабинет может случиться что угодно: закончиться остаток ходового товара, конкретный SKU уйти в минус по марже из-за подорожавшей закупки, вырасти процент возвратов. Узнать об этом можно двумя способами — регулярно проверять отчёты самому или получить уведомление в мессенджер в момент, когда это уже стоит внимания.
Какие события можно отслеживать без захода в личный кабинет
| Уведомление | Когда приходит |
|---|---|
| Новый заказ | по каждому новому заказу: номер, товар, сумма |
| Заказ получен покупателем | при смене статуса отправления на «Доставлен» |
| Критические остатки | когда у товара осталось ≤ 7 дней запаса на складе |
| Отрицательная маржа | когда товар продаётся в убыток за последние 30 дней |
| Высокий процент возвратов | когда у товара > 10% отмен/возвратов за 30 дней |
| Тариф скоро закончится | за 7 дней до окончания тарифа или пробного периода |
Каждое уведомление включается и отключается отдельно — можно оставить только «Критические остатки» и «Отрицательную маржу», если новые заказы и так видно из личного кабинета продаж, а важны именно сигналы о проблеме.
Как устроено подключение — без своего бота
Заводить собственного бота в Telegram или MAX не нужно — у сервиса один общий бот на всех пользователей для каждого мессенджера. Подключение — это переход по короткой ссылке из личного кабинета (раздел «Уведомления»), нажатие «Старт» в мессенджере и автоматическая привязка чата к аккаунту по одноразовому коду, который действует 15 минут. Отдельного логина или пароля для бота не требуется — привязка выполняется тем же аккаунтом, под которым уже открыт личный кабинет.
Почему два канала, а не один
Telegram и MAX подключаются и настраиваются полностью независимо друг от друга. Это не «один канал на выбор», а два параллельных: можно связать оба сразу и настроить в каждом свой набор уведомлений — например, критичные сигналы (остатки, маржа) в оба канала для надёжности, а уведомления о каждом новом заказе — только туда, где реально удобно их читать в течение дня.
Пример сценария
У товара было 12 штук на складе FBO при среднем темпе продаж 2 штуки в день — то есть около 6 дней до обнуления остатка. Уведомление о критичных остатках пришло в тот же день, когда запас пересёк порог в 7 дней, и продавец успел оформить поставку за 3 дня до фактического обнуления, не потеряв позиции в поиске Ozon из-за отмен по нулевому остатку. Без уведомления этот момент почти наверняка был бы замечен постфактум — при следующем плановом заходе в раздел «Остатки», который мог случиться и через неделю.
Частые вопросы
Нужно ли создавать и настраивать своего бота в Telegram или MAX? Нет — бот уже готов и общий для всех пользователей сервиса, продавцу нужно только один раз перейти по ссылке и нажать «Старт».
Приходят ли уведомления мгновенно, в момент события? Уведомления формируются в рамках регулярной синхронизации данных с Ozon, а не по факту мгновенного веб-хука — задержка обычно исчисляется часами, а не секундами, и этого достаточно для большинства перечисленных сценариев.
Можно ли отключить уведомления, если они больше не нужны? Да, каждый тип включается и отключается отдельно в любой момент, а весь канал можно отвязать полностью кнопкой «Отключить» без удаления самого аккаунта.
В MP Index уведомления настраиваются в личном кабинете, в разделе «Уведомления» — Telegram и MAX подключаются независимо друг от друга, каждый со своим набором из шести типов событий.
Смотрите также: автоматические инсайты MP Index — часть событий в уведомлениях приходит именно оттуда, и разбор скрытых источников потерь прибыли — в статье «Как продавец на Ozon может терять до 18% прибыли».